【ふわふわパン工房プチ&パティ】ゲームサービス終了と返金に関するお知らせ
2012/02/16
「ふわふわパン工房プチ&パティ」につきましては、
2012年2月16日15:00をもちましてゲームサービスを終了させていただきます。
長い間ご利用いただきありがとうございました。

ゲームサービス終了に伴い、現在お客様が保持しているショップポイントに関しまして、
資金決済に関する法律に基づき払戻しを行わせていただきます。
払戻しは、【1】「返金」、または【2】「他のゲームのショップポイントへの交換」の
いずれかの方法とさせていただきます。
詳細は下記をご確認ください。

■払戻しを行う前払式支払手段の発行者:
ガンホー・オンライン・エンターテイメント株式会社

■払戻しに係る前払式支払手段の種類:
「ふわふわパン工房プチ&パティ」ショップポイント

■払戻しの申し出ができる期間:
2012年2月17日(金)10:00〜2012年5月16日(水)10:00
上記の期間中にお申し出いただけない場合には本件払戻しお手続きの対象外となります。

■本件に関するお問い合わせ先:サポートセンター


【1】返金について
返金をご希望のお客様はこちらの「返金受付けフォーム」からお手続きください。

払戻しはご登録いただいているご住所へ、お申込みを確認した後、
原則2週間以内に「郵便為替(定額小為替)」をお送りすることで対応させていただきます。
事前に登録されている住所に誤りがないかご確認ください。確認はこちら
払戻しの対象は、所持されているショップポイント全額となります。
ショップポイント額に端数が生じる場合には、「定額小為替」の種類に応じて切り上げてお送りいたします。
例)140ショップポイント⇒定額小為替:150円
定額小為替の証書を郵便局で引き換えていただくことで、現金をお受け取りいただけます。
払戻しにおける手数料、郵送費用につきましては、全て当社が負担いたします。


【2】他のオンラインゲームで利用可能なショップポイントとの交換について
希望されるお客様には、上記【1】返金に代えまして、保持しているショップポイント額全額を、
「1.2倍相当」の額で他のオンラインゲームで利用可能なショップポイントとの交換対応を行わせてさせていただきます。

▼交換先の対象ゲームタイトル
 ・ラグナロクオンライン
 ・エミル・クロニクル・オンライン
 ・トイ・ウォーズ
 ・ラグナロクオンライン ギルドマスターズ
上記ゲームタイトルは1円=10ショップポイントです。(プチ&パティ:1円=1ショップポイント)

例1)100ショップポイント所持でラグナロクオンラインでの交換の場合
  プチ&パティ:100SP ⇒ ラグナロクオンライン:1200SP

例2)50ショップポイント所持でトイ・ウォーズでの交換の場合
  プチ&パティ:50SP ⇒ トイ・ウォーズ:600SP

▼対象となるお客様
以下全ての条件を満たしている場合のみ
1.2012年2月16日15:00時点で「ふわふわパン工房プチ&パティ」ショップポイントを所持しているログインIDをお持ちの方
2.お申し出時点で、「1」と同一のログインIDに交換希望されるゲームタイトルのゲームアカウントをお持ちの方
3.下記受付期間内に所定のフォームよりお申込みいただいた場合

▼受付期間
2012年2月17日(金)10:00〜2012年5月16日(水)10:00

▼ショップポイント交換申し込み方法
エントリーセンターの以下いずかれのゲームタイトルのフォームを選び、
ショップポイントの追加を希望されるゲームアカウントを選択してください。

  ◇エントリーセンター◇よりご希望のゲームタイトルから投稿をお願いします。
  ・「ラグナロクオライン●プチ&パティ:ショップポイント変更●」フォーム
  ・「エミル・クロニクル・オンライン●プチ&パティ:ショップポイント変更●」フォーム
  ・「トイ・ウォーズ●プチ&パティ:ショップポイント変更●」フォーム
  ・「ラグナロクオンライン ギルドマスターズ●プチ&パティ:ショップポイント変更●」フォーム
   
▼ショップポイントの受け取りと確認方法
お申込みから約1ヶ月後に、選択されたゲームアカウントへ
追加分のショップポイントを直接追加し、サポートセンターの「お知らせ」にてご案内いたします。

▼ご注意
上記受付フォームは1つのログインIDにつき1回のみ投稿が可能です。
希望するゲームアカウントをよく確認してから投稿してください。
同一ログインIDより複数の投稿があった場合には、確認のため「お知らせ」でご連絡いたします。
上記「お知らせ」での確認、およびショップポイント追加完了以降後の変更、取り消しはお受けすることができません。
「お知らせ」についてはこちら
複数のゲームタイトル、ゲームアカウントに分けて交換することはできません。
ショップポイントの追加までに、該当ログインIDが解約された場合、お申込みは無効となります。 
ショップポイントの有効期間は追加日の5ヵ月後の月末までとなります。 
  (例:2012年3月5日に追加の場合→2012年8月末まで)