「聖痕のエルドラド」ゲームサービス提供終了のお知らせ
2014/08/26
日ごろよりガンホーゲームズをご愛顧いただきありがとうございます。

2012年2月のサービス開始より、ガンホーゲームズでもお楽しみいただいてまいりました
「聖痕のエルドラド」でございますが、このたび運営元であるUSERJOY JAPAN株式会社での
ゲームサービス提供が終了となることから、ガンホーゲームズにおきましても、
2014年11月25日をもってゲームサービス提供を終了させていただくこととなりました。

ガンホーゲームズより「聖痕のエルドラド」をお楽しみいただきました皆様には、心より御礼申し上げます。

なお、サービス終了までのスケジュール、各種対応については以下の通りとなります。

◆スケジュール

日時 内容
2014年9月24日(水)11:00 ・リブル販売終了
・新規ゲームアカウント登録終了
2014年10月7日(火)定期メンテナンス後 ・期間制未使用有料アイテムのリブル変換(※1)
2014年11月4日(火)定期メンテナンス後 ・ショップアイテム無料化(※2)
・残リブルの返金受付開始(※3)
2014年11月25日(火)11:00 ・ゲームサービス提供終了
2014年12月5日(金)11:00 ・残リブルの返金受付終了
2014年12月22日(月)11:00 ・プロモーションサイト公開終了
・サポート終了

(2014年8月27日更新:「※1」の対応日時に誤りがあったため修正しました)
(2014年12月2日更新:「残リブルの返金受付終了」の曜日に誤りがあったため修正しました)


(※1)期間制アイテムのリブル変換について

2014年8月26日のメンテナンス開始時点で、有効期間がゲームサービス終了となる
2014年11月25日を超えている期間制の有料アイテムについては、余剰分をリブルに変換いたします。

各アイテムの販売最小単位「3日」に満たない日数分については、
切り捨てとなります。あらかじめご了承ください。

(例)
・2014年8月 26日メンテナンス開始時点で、「ウェンディ契約カード」の有効期間が2014年12月29日までの場合

⇒利用できない期間が5日となるため、対象アイテムの最小単位「3日」の販売価格分(500リブル)を変換し、
 2日分は切り捨てとなります。

・2014年8月 26日メンテナンス開始時点で、「食料増産研究書」の有効期間が2014年12月10日までの場合

⇒利用できない期間が15日となるため、対象アイテムの「有効期間:10日」の販売価格(300リブル)と
 「有効期間:3日」の販売価格(100リブル)を変換し、2日分は切り捨てとなります。


(※2)ショップアイテム無料化について

これまでのご利用に感謝をこめ、2014年11月4日(火)の定期メンテナンス終了後から
ゲームサービス終了までの期間、全ての有料アイテムが無料となります。
ショップ内全ての有料アイテムが対象となりますので、最後までぜひお楽しみください。


(※3)残リブルの返金について

ショップアイテムの無料化に伴い、2014年11月4日11:00時点で有効期限が残っている
未使用のリブルについて、ご希望のお客様には「返金」を受け付けさせていただきます。

返金について

返金をご希望のお客様はWEBヘルプデスク「【聖痕のエルドラド】返金受付フォーム」より受付期間内にお手続きください。

▼返金受付期間
2014年11月4日(火)定期メンテナンス後〜2014年12月5日(金)11:00

▼受付フォーム
WEBヘルプデスク「【聖痕のエルドラド】返金受付フォーム」
返金受付フォームは上記受付期間中のみ表示されます。
返金に関するお問い合わせはWEBヘルプデスク「ガンホーゲームズに関して質問する」までお問い合わせください。

【ご注意】
・ログインID、ゲームアカウントを解約した場合、お申込みいただくことができません。ご注意ください。
・お申込みを確認した後、対象リブルを所持されているお客様へは、
 登録されているご住所へ「郵便為替(普通為替または定額小為替)」をお送りすることで対応させていただきます。
 事前に登録されている住所に誤りがないかご確認ください。
・返金の対象は、2014年11月4日定期メンテナンス後時点で未使用のリブル全額となります。
・返金対象額の「郵便為替(普通為替または定額小為替)」は、
 2014年11月中旬〜2014年12月22日(月)までに、順次発送いたします。
・受付期間内に専用フォームからのお申込みがない場合には、返金対応をお受けすることはできません。
・リブル額に端数が生じる場合は、「定額小為替」の種類に応じて切り上げてお送りいたします。
 例)720リブル⇒定額小為替:750円
・郵便為替の証書を郵便局で引き換えていただくことで、現金をお受け取りいただけます。
・払戻しにおける手数料、郵送費用につきましては、全て当社が負担いたします。


サービス終了まで残りわずかとなりますが、最後まで聖痕のエルドラドをお楽しみくださいますよう
よろしくお願い申し上げます。