【ユグドラシル】ガンホーゲームズでのチャネリングサービス終了に関するお知らせ
2015/01/15
 日ごろよりガンホーゲームズをご愛顧いただきありがとうございます。

 

201111月より、ガンホーゲームズでもお楽しみいただいてまいりました「ユグドラシル」でございますが、

2015527日をもちまして、ガンホーゲームズでのサービス提供を終了させていただくこととなりました。

 

ガンホーゲームズより「ユグドラシル」をお楽しみいただきました皆様には、心より御礼申し上げます。

 

なお、ガンホーゲームズでのサービス終了までのスケジュール、各種対応については以下の通りとなります。

 

◆スケジュール

日時

内容

2015115日(木)1500

・新規ゲームアカウント登録終了

2015121日(水1100

・ソウル(Shop Point)販売終了

2015210日(火)

・期間制未使用有料アイテムのソウル返還【※1

2015527日(水)1700

・ゲームサービス提供終了
・未使用ソウルの返金受付開始
【※2

2015727日(月)1100

・未使用ソウルの返金受付終了
・サポート、プロモーションサイト公開終了

ゲームサービス終了時刻を変更いたしました。(5月25日更新)

 

【※1期間制アイテムのソウル返還について

2015121日の時点で、ゲームサービス終了となる2015527までに消費しきれない
期間制の有料アイテムについては、余剰分をソウルに返還いたします。

 

(例)

2015121日時点で、「プレミアムパック(30)」を5個所持している場合

 ⇒サービス終了までに消費しきれない1個の販売価格分(2,000ソウル)を返還します。

 対象のユーザー様へは、対応完了後に「お知らせ発信」でご連絡いたします。

 

【※2未使用ソウルの返金について

サービス終了となる20155271700時点で有効期限が残っている未使用のソウルについて、

ご希望のお客様には「返金」を受け付けさせていただきます。

 

【返金について】

返金をご希望のお客様はWEBヘルプデスク「【ユグドラシル】返金受付フォーム」より受付期間内にお手続きください。

 

▼返金受付期間

2015527日(水)17002015727日(月)1100

 

▼受付フォーム

WEBヘルプデスク「【ユグドラシル】返金受付フォーム」

 

返金受付フォームは上記受付期間中のみ表示されます。

返金に関するお問い合わせはWEBヘルプデスク「ガンホーゲームズに関して質問する」までお問い合わせください。

 

【ご注意】

・お申込みを確認した後、対象ソウルを所持されているお客様へは、登録されているご住所へ

「郵便為替(普通為替または定額小為替)」をお送りすることで対応させていただきます。

事前に登録されている住所に誤りがないかご確認ください。

・返金の対象は、2015527日(水)1700時点で未使用のソウル全額となります。

・返金対象額の「郵便為替(普通為替または定額小為替)」は、20157月末までに、順次発送いたします。

・受付期間内に専用フォームからのお申込みがない場合には、返金対応をお受けすることはできません。

・ソウル額に端数が生じる場合は、「定額小為替」の種類に応じて切り上げてお送りいたします。

 例)720ソウル⇒定額小為替:750

・郵便為替の証書を郵便局で引き換えていただくことで、現金をお受け取りいただけます。

・払戻しにおける手数料、郵送費用につきましては、全て当社が負担いたします。

 

【ゲームデータの移管について】

ガンホーゲームズでプレイした「ユグドラシル」のゲームデータを、ガンホーゲームズ以外で提供されている

「ユグドラシル」へ移管(引き継ぎ)することはできません。

予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

 

ガンホーゲームズでのサービス終了まで残りわずかとなりますが、

最後までユグドラシルをお楽しみくださいますようよろしくお願い申し上げます。