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≪再更新≫【重要】OTP(ワンタイムパスワード)の認証システム変更に関する重要なお知らせ

【重要】【更新】最終更新日:16/01/18 掲載日:15/07/27
[2016年1月18日 更新]
昨年2015年7月27日にご案内いたしました「SecureOTP認証システム」終了の件について
下記日時にガンホーゲームズでのサービスが終了いたします。

▼SecureOTP認証システム終了日時
2016年1月19日(火)15:00

(1月19日追記)
SecureOTPの認証によるログインは上記日時まで可能ですが、1月19日(火)10:00~15:00において、
アトラクションセンター(アトラクションツール)メンテナンスのため、設定解除、変更等が行えません。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、終了日時までにログインのうえ、
メンテナンス終了後に設定の解除、変更をお試しくださいますようお願いいたします。


サービス終了後は、SecureOTPではログインすることができなくなるため、現在も
設定中の場合には、終了日時までにガンホーゲームズへログインのうえ、「Google認証システム」、
または「IDロック」への移行をご検討くださいますようお願いいたします。

※詳しい設定方法はこちら
ワンタイムパスワード(Google認証システム)
IDロック

■■上記日時までに「SecureOTP認証システム」を解除していない場合■■
セキュリティ保持の為、上記日時以降ガンホーゲームズにログイン出来なくなります。
こちらをご確認いただき、「SecureOTP認証システム」を解除してからログインしてください。

また、「SecureOTP認証システム」解除後は、お早目に「Google認証システム」、
または「IDロック」への移行をご検討くださいますようお願いいたします。


[2015年12月10日 更新]
「Google認証システム」および「SecureOTP認証システム」のワンタイムパスワード設定について、
下記日時より電話認証による解除機能を実装いたしました。

▼実装日時
2015年12月10日(木)15:00

電話認証により、お客様自身で素早く解除することができますので、携帯端末の故障や機種変更時など、
万が一ワンタイムパスワードが使用できなくなった場合にはご利用ください。
●詳しくはコチラ

※登録電話番号が利用可能な場合にのみ、電話認証による設定解除がご利用いただけます。
※電話認証は、ワンタイムパスワードの設定やIDロックの認証時に必要となりますので、
電話番号が変更となった場合には、速やかに登録情報の修正をお願いいたします。


なお、「SecureOTP認証システム」につきましては、2016年1月19日にガンホーゲームズでの
サービスが終了となります。お早目に「Google認証システム」、または「IDロック」への移行を
ご検討くださいますようお願いいたします。


[2015年10月1日 更新]
下記にてご案内しております「Google認証システム」について、
本日15:00より開始しましたことをご報告いたします。

詳しい設定方法についてはこちらをご確認ください。

利用端末の時間(時計)がずれている場合、正常に認証が行われません。
認証に失敗する場合は、端末の時間(時計)設定をご確認ください。

現在iOSの一部において、自動設定の場合、時間がずれてしまう現象が確認されております。
時計の時間がずれて認証に失敗する場合には、端末の「設定<一般<日付と時刻」から
自動設定をOFFにし、手動で正しい時間にしてから、お試しくださいますようお願いいたします。


[2015年9月30日 更新]
最近度々発生している「SecureOTP認証システム」の認証障害について、
今後も同様の障害が発生する可能性があることから、
2015年10月20日(火)より予定しておりました「Google認証システム」について、
導入日を早め、以下日時より開始いたします。

▼「Google認証システム」導入日
2015年10月1日(木)15:00~

なお、「SecureOTP認証システム」の終了日に変更はございませんが、
上記導入日の変更に伴い、2015年10月1日(木)15:00以降、
「SecureOTP認証システム」の新規登録、設定の有効化は行えなくなります。

現在「SecureOTP認証システム」をご利用の皆様におかれましては、
「Google認証システム」、または「IDロック」へお早目に移行くださいますようお願いいたします。

詳しい設定方法はこちら
ワンタイムパスワード
IDロック


[2015年7月27日 掲載]
現在ガンホーゲームズ(ラグナロクオンライン、エミル・クロニクル・オンライン)で提供しております
ワンタイムパスワードサービス(以下「OTP」)に関しまして、より安定したセキュリティシステムの提供のため、
認証システムを「SecureOTP認証システム」から、「Google認証システム (Google Authenticator) 」へと
変更させていただきます。

そのため、現在サービス中のSecureOTP認証システムは2016年1月19日をもちまして、
ガンホーゲームズにおけるサービスを終了させていただきます。

▼「SecureOTP認証システム」終了日
2016年1月19日(火)

また、「SecureOTP認証システム」の終了に伴い、OTPご利用のユーザー様には新たに設定が必要となるため、
移行期間として2015年10月20日より「Google認証システム」を導入いたします。

▼「Google認証システム」導入日
2015年10月20日(火)

詳細な設定方法は10月20日に改めてご案内します。

【ご注意】
2015年10月20日以降、ガンホーゲームズでの「SecureOTP認証システム」の新規登録、設定の有効化は行えなくなります。
「SecureOTP認証システム」ご利用のお客様で、2015年10月20日以降に「Google認証システム」を設定した場合、
再度「SecureOTP認証システム」に戻すことはできません。
2016年1月19日以降、「SecureOTP認証システム」は利用できなくなります。


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「SecureOTP認証システム」フィーチャーフォンアプリ「SecureOTP Mobile」、
ハードウェアトークン(キーホルダー・カード等)を利用されている皆様へ
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「Google認証システム」は、iOS、Androidのスマートフォンのみに対応しております。

フィーチャーフォン、およびハードウェアトークンでは、2016年1月19日以降、
ガンホーゲームズでOTPをご利用いただくことができなくなるため、
スマートフォンで「Google認証システム」をご利用いただくか、
ガンホーゲームズが提供しておりますセキュリティシステム「IDロック」を
ご利用くださいますようお願いいたします。

なお、2015年10月20日メンテナンス以降は、あらたに「Google認証システム」、
「IDロック」をご利用の場合も、ラグナロクオンライン、エミル・クロニクル・オンラインの
「OTPログインボーナス」の対象とすることを検討しております。

検討結果・詳細については、後日各タイトルの公式サイトにてご案内いたします。

また、ハードウェアトークンにつきましては、この度の認証システム変更により
今後ご利用いただけなくなることから、サービスが終了する2016年1月19日以降において、
ハードウェアトークンの保証期間1年を満たずに利用出来なくなってしまった期間に応じて、
ラグナロクオンラインまたはエミル・クロニクル・オンラインのゲーム内でご利用いただける
ショップポイントでの補償を行わせていただきます。

対象となるお客様へは、2015年10月20日以降に「お知らせ」をお送りいたしますので、
詳しい内容は「お知らせ」をご確認くださいますようお願いいたします。

▼対象
2015年1月1日~2015年7月27日の間に、ハードウェアトークンのシリアルナンバーをあらたに登録しているログインID

シリアルナンバーが2014年12月31日以前に登録されているものは補償対象外です。
同一シリアルナンバーを複数のログインIDに登録している場合は、最初に登録したログインIDのみが対象となります。

ガンホーゲームズでは、皆様に安心してゲームをお楽しみいただけるよう、
今後もセキュリティの強化に努めてまいります。
引き続きガンホーゲームズをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

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