≪再更新≫【重要】OTP(ワンタイムパスワード)の認証システム変更に関する重要なお知らせ
2016/01/19
[2016年1月18日 更新]
昨年2015年7月27日にご案内いたしました「SecureOTP認証システム」終了の件について
下記日時にガンホーゲームズでのサービスが終了いたします。

▼SecureOTP認証システム終了日時
2016年1月19日(火)15:00

(1月19日追記)SecureOTPの認証によるログインは上記日時まで可能ですが、1月19日(火)10:00〜15:00において、
アトラクションセンター(アトラクションツール)メンテナンスのため、設定解除、変更等が行えません。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、終了日時までにログインのうえ、
メンテナンス終了後に設定の解除、変更をお試しくださいますようお願いいたします。

サービス終了後は、SecureOTPではログインすることができなくなるため、
現在も設定中の場合には、終了日時までにガンホーゲームズへログインのうえ、
「Google認証システム」、または「IDロック」への移行をご検討くださいますよう
お願いいたします。

詳しい設定方法はこちら
●ワンタイムパスワード(Google認証システム)IDロック

■■上記日時までに「SecureOTP認証システム」を解除していない場合■■
セキュリティ保持の為、上記日時以降ガンホーゲームズにログイン出来なくなります。
こちらをご確認いただき、「SecureOTP認証システム」を解除してからログインしてください。

また、「SecureOTP認証システム」解除後は、お早目に「Google認証システム」、
または「IDロック」への移行をご検討くださいますようお願いいたします。


[2015年12月10日 更新]
「Google認証システム」および「SecureOTP認証システム」のワンタイムパスワード設定について、
下記日時より電話認証による解除機能を実装いたしました。

▼実装日時
2015年12月10日(木)15:00

電話認証により、お客様自身で素早く解除することができますので、携帯端末の故障や機種変更時など、
万が一ワンタイムパスワードが使用できなくなった場合にはご利用ください。
●詳しくはコチラ

※登録電話番号が利用可能な場合にのみ、電話認証による設定解除がご利用いただけます。
※電話認証は、ワンタイムパスワードの設定やIDロックの認証時に必要となりますので、
電話番号が変更となった場合には、速やかに登録情報の修正をお願いいたします。

なお、「SecureOTP認証システム」につきましては、2016年1月19日にガンホーゲームズでの
サービスが終了となります。お早目に「Google認証システム」、または「IDロック」への移行を
ご検討くださいますようお願いいたします。


[2015年10月1日 更新]
下記にてご案内しております「Google認証システム」について、
本日15:00より開始しましたことをご報告いたします。

詳しい設定方法についてはこちらをご確認ください。

利用端末の時間(時計)がずれている場合、正常に認証が行われません。
認証に失敗する場合は、端末の時間(時計)設定をご確認ください。

現在iOSの一部において、自動設定の場合、時間がずれてしまう現象が確認されております。
時計の時間がずれて認証に失敗する場合には、端末の「設定<一般<日付と時刻」から
自動設定をOFFにし、手動で正しい時間にしてから、お試しくださいますようお願いいたします。


[2015年9月30日 更新]
最近度々発生している「SecureOTP認証システム」の認証障害について、
今後も同様の障害が発生する可能性があることから、
2015年10月20日(火)より予定しておりました「Google認証システム」について、
導入日を早め、以下日時より開始いたします。

▼「Google認証システム」導入日
2015年10月1日(木)15:00〜

なお、「SecureOTP認証システム」の終了日に変更はございませんが、
上記導入日の変更に伴い、2015年10月1日(木)15:00以降、
「SecureOTP認証システム」の新規登録、設定の有効化は行えなくなります。

現在「SecureOTP認証システム」をご利用の皆様におかれましては、
「Google認証システム」、または「IDロック」へお早目に移行くださいますよう
お願いいたします。

詳しい設定方法はこちら
●ワンタイムパスワードIDロック

また、2015年10月1日(木)15:00以降は、「Google認証システム」、
「IDロック」をご利用の場合も、ラグナロクオンライン、
エミル・クロニクル・オンラインの「OTPログインボーナス」の対象とさせていただきます。

詳しくは各公式サイトでの告知をご確認くださいますようお願いいたします。

ラグナロクオンラインはこちら
エミル・クロニクル・オンラインはこちら


[2015年7月27日 掲載]
現在ガンホーゲームズ(ラグナロクオンライン、エミル・クロニクル・オンライン)で提供しております
ワンタイムパスワードサービス(以下「OTP」)に関しまして、より安定したセキュリティシステムの提供のため、
認証システムを「SecureOTP認証システム」から、「Google認証システム (Google Authenticator) 」へと
変更させていただきます。

そのため、現在サービス中のSecureOTP認証システムは2016年1月19日をもちまして、
ガンホーゲームズにおけるサービスを終了させていただきます。

▼「SecureOTP認証システム」終了日
2016年1月19日(火)

また、「SecureOTP認証システム」の終了に伴い、OTPご利用のユーザー様には新たに設定が必要となるため、
移行期間として2015年10月20日より「Google認証システム」を導入いたします。

▼「Google認証システム」導入日
2015年10月20日(火)

詳細な設定方法は10月20日に改めてご案内します。

【ご注意】
2015年10月20日以降、ガンホーゲームズでの「SecureOTP認証システム」の新規登録、設定の有効化は行えなくなります。
「SecureOTP認証システム」ご利用のお客様で、2015年10月20日以降に「Google認証システム」を設定した場合、
再度「SecureOTP認証システム」に戻すことはできません。
2016年1月19日以降、「SecureOTP認証システム」は利用できなくなります。


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「SecureOTP認証システム」フィーチャーフォンアプリ「SecureOTP Mobile」、
ハードウェアトークン(キーホルダー・カード等)を利用されている皆様へ
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「Google認証システム」は、iOS、Androidのスマートフォンのみに対応しております。

フィーチャーフォン、およびハードウェアトークンでは、2016年1月19日以降、
ガンホーゲームズでOTPをご利用いただくことができなくなるため、
スマートフォンで「Google認証システム」をご利用いただくか、
ガンホーゲームズが提供しておりますセキュリティシステム「IDロック」を
ご利用くださいますようお願いいたします。

なお、2015年10月20日メンテナンス以降は、あらたに「Google認証システム」、
「IDロック」をご利用の場合も、ラグナロクオンライン、エミル・クロニクル・オンラインの
「OTPログインボーナス」の対象とすることを検討しております。

検討結果・詳細については、後日各タイトルの公式サイトにてご案内いたします。

また、ハードウェアトークンにつきましては、この度の認証システム変更により
今後ご利用いただけなくなることから、サービスが終了する2016年1月19日以降において、
ハードウェアトークンの保証期間1年を満たずに利用出来なくなってしまった期間に応じて、
ラグナロクオンラインまたはエミル・クロニクル・オンラインのゲーム内でご利用いただける
ショップポイントでの補償を行わせていただきます。

対象となるお客様へは、2015年10月20日以降に「お知らせ」をお送りいたしますので、
詳しい内容は「お知らせ」をご確認くださいますようお願いいたします。

▼対象
2015年1月1日〜2015年7月27日の間に、ハードウェアトークンのシリアルナンバーをあらたに登録しているログインID

シリアルナンバーが2014年12月31日以前に登録されているものは補償対象外です。
同一シリアルナンバーを複数のログインIDに登録している場合は、最初に登録したログインIDのみが対象となります。

ガンホーゲームズでは、皆様に安心してゲームをお楽しみいただけるよう、
今後もセキュリティの強化に努めてまいります。
引き続きガンホーゲームズをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。