[重要]ゲームサーバーならびにアトラクションセンターへの国外接続制限のお知らせ
2007/12/13
日頃より、弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ユーザーの皆様が、弊社提供のアトラクション(オンラインゲーム)を楽しく快適にご利用いただけるよう、運営チームでは不正行為に対 して取締りやさまざまな対策を実施することにより、不正行為減少に努めてまいりました。
これら不正行為の多くが日本国外からの接続であることを確認していたため、対策の一環として、2006年11月より、GungHo-IDおよびアトラ クションIDの登録を制限させていただきました。
しかしながら現在でも、不正を目的とした日本国外からの接続が多く確認されていることを確認しているため、不正対策の強化を図るべく 、今後はゲームサーバーならびにアトラクションセンターについても、日本国外からの接続に対して制限をさせていただくことといたしま した。

アトラクション(オンラインゲーム)開始以降、日本国外から接続いただいているユーザーの皆様には、今までのご利用に厚くお礼を申し 上げますとともに、接続制限により弊社提供のオンラインゲームを日本国外からご利用いただけなくなることに対して、深くお詫び申し上 げます。
なお、各アトラクションは、日本以外にも様々な国や地域でサービスを提供いたしておりますので、お住まいの国や地域から各アトラクシ ョン(オンラインゲーム)の提供がある場合には、引き続きご愛顧いただけましたら幸いです。

弊社では、引き続きユーザーの皆様に、よりよいサービスとゲーム環境を提供するため尽力してまいりますので、この度の日本国外からの 接続制限に対し、何卒ユーザーの皆様のご理解を賜れますようお願い申し上げます。


接続制限の実施内容とスケジュール


アトラクションセンター、各アトラクション(オンラインゲーム)のゲームサーバーへの日本国外からの接続を制限いたします。日本国外 から接続している場合、接続制限の実施日以降は次のサービスをご利用いただくことができません。

実施スケジュール
対象サービス実施日時
アトラクションセンタ ー2008年2月22日(金)11:00〜
アトラクション(オンラインゲーム)のゲームサーバー2008年3月25 日(火)15:00〜

接続制限により利用でき なくなるサービス
▼アトラクションセンター
・ガンホーコインの購入
・ガンホーコインによるアトラクション利用権の購入
・アバターアイテムの購入
・ガンホーオンラインショップ商品の購入
・プレイチケット・アイテムチケットの使用
▼各アトラクション(オンラインゲーム)
・ラグナロクオンライン
・エミル・クロニクル・オンライン
・ヨーグルティング
・TANTRA
TANTRAについては、2007年9月5日に接続制限を実施済みです。くわしくはこちらをご確認ください。
・テトリスオンライン
ただし、テトリスオンラインは無料体験期間のみプレイ可能です。
・今後サービスが予定されているアトラクション(北斗の拳ONLINE・ドデカオンラインなど)

接続制限後も利用できる サービス
▼ガンホーゲームズ
・ガンホーゲームズサイト・各アトラクション(オンラインゲーム)公式サイトの閲覧
・アバターの利用、接続制限実施前に購入したアバターアイテムの利用
・マイHPの利用
・サークルの利用
・対戦ゲーム・定番ゲームの利用
・パチンコパチスロの利用(レギュラー・プレミアム共に可能)
※パチンコパチスロプレミアムは、接続制限実施前に取得したガンホーゲームズポイントを利用してのゲームプレイのみ可能です。
▼アトラクションセンター・サポートセンター
・GungHo-ID登録情報の変更
・GungHo-ID、アトラクションIDの解約
・GungHo-ID、アトラクションIDのパスワード変更
・クレジットカード・イーバンク払いによる自動継続契約の解約
・クレジットカード情報の変更・削除
・メールマガジン設定・解除
・WEBヘルプデスクからのお問い合わせ、投稿履歴の確認
・購入履歴の確認
▼各アトラクション(オンラインゲーム)
・飛天オンライン
・女神転生IMAGINE
ただし、有料アイテムやアトラクション利用権はご購入いただけません。


日本国外から接続いただいているユーザー様への対応

日本国外からガンホーゲームズや各アトラクション(オンラインゲーム)をご利用いただいているユーザーの皆様については、以下の通り 対応いたします。ご利用いただいているサービスや利用権の種類によって対応が異なりますので、ご注意ください。

ガンホーコインについて
接続制限の実施日以降に、日本国外からはガンホーコインを新たにご購入いただくことはできなくなります。
※接続制限の実施日以降にガンホーコインが残っている場合、誠 に申し訳ございませんが個別での返金対応はいたしかねますので、ガンホーコインについては、アトラクションセンターの接続制限が開始 される2月22日(金)までにご利用ください。

アトラクション利用権( ShopPoint)について
接続制限開始日以降に、日本国外からはアトラクション利用権(ShopPoint)をガンホーコインや各種チケットでご購入いただくことはでき なくなります。
※接続制限の実施日以降にアトラクション利用権(ShopPoint) が残っている場合、誠に申し訳ございませんが個別での返金対応はいたしかねますので、アトラクション利用権(ShopPoint)は、各アトラ クション(オンラインゲーム)のゲームサーバーへの接続制限が開始される3月25日(火)15:00までにご利用ください。

▼対象アトラクション
・ラグナロクオンライン
・ヨーグルティング
・TANTRA

アトラクション利用権( 期間利用権)について

接続制限の実施日以降に、日本国外からはアトラクション利用権(期間利用権)をガンホーコインや各種チケットでご購入いただくことは できなくなります。
※接続制限の実施日以降に、有効なアトラクション利用権(期間 利用権)が残ってしまう場合には、返金申し込み期間に申し込みをいただいたユーザー様に対して、以下の通り返金対応を行わせていただ きます。

▼対象アトラクション
・ラグナロクオンライン
・エミル・クロニクル・オンライン

▼返金対象者
以下の条件をすべて満たしたアトラクションIDに対して、ご返金手続きを行わせていただきます。
・アトラクション利用権(期間利用権)が、接続制限実施日以降に残っているアトラクションIDであること。
・該当アトラクションIDで、返金申し込み日から過去3ヶ月以内に国外から当該アトラクション(オンラインゲーム)への接続履歴が確認で きるアトラクションIDであること。
・GungHo-IDの登録情報が、返金申し込み時に現在居住している国外の住所を登録していること。

▼返金申し込み期間
2007年12月13日(木)15:00〜2008年4月25日(金)15:00
※返金申し込み期間以降のお申し込みはお受付いたしませんので 、返金を希望される場合には必ず期間内にお申し込みください。

▼返金申し込み方法
WEBヘルプデスク「接続制限に伴う返金申し込みフォーム」 からご連絡ください。

▼返金内容
返金額返金起算日以降のアトラクション利用権を「1日分50円」と計算して返金 いたします。
返金起算日接続制限実施前のお申し込み : 接続制限実施日から返金額を計 算いたします。
接続制限実施後のお申し込み : お申し込み日から返金額を計算いたします。
返金方法GungHo-IDの登録者名と口座名が一致している、ご指定の銀行口座に日本円にてお振込みいたします
アトラクション利用権返金対象となるアトラクション利用権(期間利用権)につきましては、ご返金手続き完 了後、削除させていただきます。ご返金手続き完了までの間は、当該アトラクション(オンラインゲーム)をご利用いただけます。

クレジットカード・イー バンク払いによる自動継続契約について
接続制限の実施日以降に、日本国外からはアトラクション利用権(期間利用権)のクレジットカード・イーバンク払いによる自動継続契約 は、お申し込みいただくことはできなくなります。
ただし、自動継続契約の解約手続きにつきましては、接続制限の実施日以降でもお手続きいただけます。

現在海外にお住まいのユーザー様で、クレジットカード・イーバ ンク払いの自動継続契約をお申し込みいただいている場合、接続制限実施日以降、自動的に契約が解約されることはありません。自 動継続契約をお申し込みいただいている場合には、ユーザー様ご自身で以下の日時までに自動継続契約の解約手続きを行っていただけます ようお願い申し上げます。

▼対象サービス
ラグナロクオンライン
エミル・クロニクル・オンライン

▼自動継続契約解約期限
2008年2月16日(土)
※上記期限以降も自動継続契約の解約手続きを行うことはできま すが、国外接続制限以降にアトラクション利用権が残る可能性がございます。上記期間までに解約手続きを完了していただくことをお勧め いたします。

その他の各種データにつ いて
接続制限の実施に伴い、各種ゲームデータやIDデータについては、以下の通り対応いたします。

▼各アトラクション(オンラインゲーム)のゲームデータ
ゲームデータ(キャラクターやアイテム)はゲームサーバーに保管されておりますので、再度日本国内から接続した場合には、保存された ゲームデータでゲームプレイを再開することができます。
なお、日本国外でサービスしている同アトラクション(オンラインゲーム)に、キャラクターやアイテムなどのゲームデータを引き継ぐこ とはできません。あらかじめご了承ください。

▼アバターデータ(マイHP・サークルなど)
ガンホーゲームズのアバターに関連するデータ(マイHP・サークル・対戦ゲームなど)は、日本国外からでも引き続きご利用いただくこと が可能です。ただし、アバターアイテムの購入など、ガンホーコインを利用した購入手続きが必要なサービスについては、日本国外からの 接続では利用できません。

▼GungHo-ID、アトラクションID
ユーザー様自身で解約手続きを行わない限り、GungHo-ID・アトラクションIDは有効な状態として残ります。
また、パスワードの変更、解約手続きは、日本国外からでも行うことは可能です。

▼購入履歴・WEBヘルプデスクの投稿履歴
いままでの購入履歴やWEBヘルプデスクからの投稿履歴は接続制限実施日以降もご確認いただけます。
また、WEBヘルプデスクからのお問い合わせは、接続制限開始後もご利用いただけます。


日本国外からの接続制限に関するFAQ


Q.
オンラインゲーム以外のガンホーゲームズのサービス(アバター・マイHP・サークル・対戦ゲームなど)も利用できなくなるのですか?
A.
オンラインゲーム以外のガンホーゲームズのサービス(アバター・マイHP・サークル・対戦ゲームなど)は、接続制限の実施後も、日本国 外からでもご利用いただけます。ただし、アトラクションセンターでの購入手続きを必要とする、アバターアイテムの購入などの有料サー ビスはご利用いただけません。

Q.
「飛天オンライン」「女神転生IMAGINE」も日本国外から利用できなくなるのですか?
A.
日本国外からの接続制限実施日以降も「飛天オンライン」「女神転生IMAGINE」をご利用いただくことが可能です。ただし、アトラクションセン ターでの購入手続きを必要とする有料アイテムの購入は行えません。あらかじめご了承ください。

Q.
接続制限により接続できなくなったIDは、どうなってしまいますか?
A.
接続制限により接続できなくなったIDであっても、自動的に解約されることはありません。再度日本国内から接続が可能になった際には、 保存されているゲームデータでプレイを再開することができます。また、日本国内からの接続の予定がなく解約手続きをする場合には、日 本国外からでも手続きは可能です。

Q.
各アトラクション(オンラインゲーム)以外のガンホーゲームズのサービス(アバター・マイHP・サークル・対戦ゲームなど)を今後利用 したいと思っていますが、1年間有料サービスを利用していないとIDは削除されてしまうのですか?
A.
IDデータの保持期限については、有料サービスの利用の有無を問わず、ガンホーゲームズの全てのサービスの利用満了日から1年間とさせて いただいております。そのため、各アトラクション(オンラインゲーム)以外のサービスを継続利用していただいている場合、削除の対象 とはなりません。

Q.
現在の登録情報は日本国内ですが、接続実施日以前に国外に移住してしまいます。返金の対象となりますか?
A.
返金申し込み時点で居住されている国外の住所が登録されている場合は、返金の対象となります。ただし、過去3ヶ月間に国外からの接続が 確認できない場合は、基本的に返金の対象とはなりませんので、ご了承ください。返金の対象に当てはまらない事情がある場合には、WEBヘ ルプデスク「接続制限に伴う返金申し込みフォーム」より お問い合わせください。

Q.
返金について、現金送付や通貨の指定はできますか?
A.
返金については、弊社指定の方法以外ではお受付いたしておりません。ユーザー様ご指定の銀行口座に日本円にてお振込みさせていただき ます。なお、ユーザー様名義の銀行口座以外の銀行口座へのお振込みは対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。

Q.
返金対象の条件を満たしているか分からないのですが、どこから問い合わせればよいですか?
A.
返金対象の条件を満たしているか分からない場合や、返金対応についてご質問がある場合には、WEBヘルプデスクにある「接続制限に伴う返金申し込みフォーム」よりお問い合わせく ださい。運営チームにて調査の上、ご回答させていただきます。